Chính sách bảo mật

Ezseo cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin của khách hàng. Chính sách bảo mật của Ezseo mô tả cách thức thu thập và xử lí thông tin người dùng khi sử dụng dịch vụ tại Ezseo. Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ tại Ezseo có nghĩa là đồng ý với chính sách bảo mật tại đây. Nội dung của chính sách có thể được thay đổi và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Ezseo nghĩa là người dùng chấp nhận và đồng ý tuân theo các điều khoản mới nhất được cập nhật. 

1. Thông tin mà Ezseo cần Người dùng cung cấp

• Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh.
• Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú.
• Email, số điện thoại.
• Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh mà đơn vị bạn đang cung cấp.

Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho Ezseo sẽ được lưu giữ trên hệ thống của Ezseo tại văn phòng của Ezseo. Khi cần, khách hàng tại Ezseo có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH MTV EZSEO

Địa chỉ trụ sở: 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại: 0708093831

2. Ezseo lưu giữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như thế nào?

Ezseo lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trên máy chủ, bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Ezseo thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và Ezseo chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Ezseo.

Toàn bộ dữ liệu của khách hàng vẫn sẽ được lưu trữ trên hệ thống Ezseo trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung dịch vụ tại Ezseo. Hết 6 tháng, dữ liệu của khách hàng sẽ không còn được lưu trữ trên hệ thống của Ezseo.

3. Thông tin của khách hàng tại Ezseo sẽ được lưu giữ tại hệ thống của Ezseo khi nào?

Thông tin của khách hàng tại Ezseo sẽ được Ezseo lưu lại trên hệ thống của Ezseo trong các trường hợp thường gặp sau:

• Khi Người dùng đăng ký và / hoặc sử dụng các Dịch vụ của Ezseo, hoặc mở một tài khoản với Ezseo.
• Khi Người dùng Ezseo nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các dịch vụ của Ezseo, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.
• Khi khách hàng tại Ezseo ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với Ezseo, hoặc khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ezseo.
• Khi khách hàng tương tác với Ezseo, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
• Khi khách hàng tại Ezseo thực hiện giao dịch thông qua các Ddch vụ của Ezseo.
• Khi khách hàng gửi phản hồi hoặc khiếu nại đến Ezseo.
• Khi khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Ezseo vì bất kỳ lý do nào;
• Các trường hợp khác mà Ezseo thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của khách hàng Ezseo được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của Ezseo là mang lại cho doanh nghiệp, người dùng các dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, Ezseo lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

• Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng tại Ezseo
• Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của Ezseo
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website Ezseo
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm.
• Đo lường và cải thiện các dịch vụ của Ezseo
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà khách hàng tại Ezseo cung cấp với bên thứ ba
• Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và Ezseo sẽ có thông báo cho khách hàng tại Ezseo trong từng trường hợp cụ thể.

Ezseo cam kết sẽ tuyệt đối giữ kín mọi thông tin của khách hàng tại Ezseo khi sử dụng các dịch vụ của Ezseo và sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có sự chấp thuận của khách hàng hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật cho phép. Ezseo chỉ thay đổi thông tin của khách hàng trên Website Ezseo khi có sự đồng ý hoặc xác nhận yêu cầu của khách hàng.

5. Khách hàng tại Ezseo cần làm gì để bảo mật thông tin?

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, khách hàng là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Khách hàng tại Ezseo có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu Ezseo thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với Ezseo. Ezseo sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Ezseo chỉ hỗ trợ khách hàng thông qua tài khoản được người dùng chủ động cung cấp cho Ezseo. Khách hàng tại Ezseo ngay lập tức thông báo cho Ezseo khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Khách hàng tại Ezseo phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website của mình. Khi khách hàng cung cấp email và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng Ezseo đồng ý nhận email marketing từ Ezseo.

Khách hàng tại Ezseosử dụng Website Ezseo phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào Cửa hàng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả khách hàng và Ezseo. Ezseo khuyến cáo khách hàng nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

Ezseo sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào Cửa hàng của khách hàng do sự bất cẩn từ phía Người dùng.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin khách hàng tại Ezseo

Ezseo cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của khách hàng tại Ezseo trong một số trường hợp dưới đây:

• Thông tin đó khách hàng tại Ezseo đã công khai
• Ezseo được khách hàng đồng ý tiết lộ những thông tin này
• Bên thứ ba mà khách hàng tại Ezseo ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Ezseo cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng, việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu Ezseo tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
• Cho các bên thứ ba khác mà Ezseo có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên Ezseo hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến Ezseo mà khách hàng cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên các nền tảng của Ezseo.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của khách hàng tại Ezseo luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi Ezseo hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Quản lý thông tin trên website 

Khách hàng tại Ezseo có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên website của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Ezseo hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin khách hàng tại Ezseo đưa lên website.

8. Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của khách hàng bởi máy chủ của Ezseo. Ezseo sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của khách hàng.

Cookie sẽ giúp Ezseo nhận ra khách hàng nếu khách hàng truy cập vào nhiều trang trên trang web của Ezseo trong cùng một phiên, do đó Ezseo không cần phải hỏi mật khẩu của khách hàng trên mỗi trang. Sau khi khách hàng đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Khách hàng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng khách hàng có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu người dùng muốn. Tuy nhiên, nếu khách hàng chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Ezseo.

9. Xóa dữ liệu tài khoản Facebook

Các dịch vụ của Ezseo đều tuân theo các quy định về Chính sách quyền riêng tư trong “Điều khoản nền tảng của Meta”.

Nếu người dùng có mong muốn xóa hoàn toàn các dữ liệu tài khoản cá nhân trên nền tảng của Ezseo, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu chia sẻ đến email contact@ezseo.vn. Sau đó tài khoản của khách hàng sẽ được loại bỏ và các dữ liệu liên quan sẽ không được lưu.

10. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng Sapo vui lòng nào gửi về Sapo theo các phương thức sau gửi email tới địa chỉ: contact@ezseo.vn, hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0708093831, hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV EZSEO

Địa chỉ trụ sở: 231-233, Lê Thánh Tôn, phường Bến Thành, quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số điện thoại: 0708093831

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Ezseo sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới khách hàng tại Ezseo, trường hợp cần thiết, Ezseo có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Ezseo sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.